Chính sách giảm giá

Chính sách giảm giá

1. Chính Sách Giảm Giá Là Gì?

Chính sách giảm giá là chiến lược kinh doanh trong đó các doanh nghiệp giảm giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu hoặc thanh lý hàng tồn kho. Chiến lược này thường được áp dụng trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo mùa, hay các sự kiện đặc biệt như Black Friday, Cyber Monday.

2. Những chính sách giảm giá của chúng tôi 

• Giảm giá theo phần trăm (%)

  • Giảm 10%, 20%… cho tất cả sản phẩm hoặc một số danh mục nhất định.
  • Ví dụ: “Mừng sinh nhật thương hiệu – Giảm 20% tất cả sản phẩm từ ngày 10-15/03.”

• Giảm giá theo số tiền cố định

  • Giảm trực tiếp 500.000đ, 1.000.000đ cho đơn hàng đạt mức giá tối thiểu.
  • Ví dụ: “Giảm ngay 500.000đ cho đơn hàng từ 20.000.000đ trở lên.”

• Miễn phí vận chuyển khi đến kho mua hàng một số sản phẩm nhất định

• Giảm giá theo thời gian giới hạn (Flash Sale)

  • Giảm giá mạnh trong một khung giờ cố định hoặc một ngày duy nhất.
  • Ví dụ: “Flash Sale 11.11 – Giảm đến 20% từ 0h đến 23h59.”

• Giảm giá cho khách hàng thân quen

  • Chỉ áp dụng cho khách hàng quen thuộc mua hàng nhiều lần nhất định của chúng tôi.
  • Ví dụ: “Thành viên VIP giảm 15% cho tất cả đơn hàng từ 5.000.000đ.” hoặc miễn phí ship .

• Giảm giá khi mua số lượng lớn

  • Mua càng nhiều, giảm càng nhiều.
  • Ví dụ: “Mua 3 sản phẩm giảm 5%, mua 5 sản phẩm giảm 10%.”

3.Những cam kết của chúng tôi về chính sách giảm giá

– Cam kết chính sách giảm giá minh bạch

• Công khai rõ ràng về mức giảm giá, thời gian áp dụng và điều kiện đi kèm.
• Tránh nâng giá gốc lên cao rồi giảm giá để tạo cảm giác “giảm sốc” nhưng thực tế không có lợi cho khách hàng.
• Ví dụ: Nếu sản phẩm có giá gốc là 1.000.000đ và giảm 20%, giá hiển thị phải là 800.000đ thay vì nâng giá lên 1.200.000đ rồi giảm xuống.

– Cam kết về chất lượng sản phẩm/dịch vụ

• Sản phẩm thanh lý giá rẻ vẫn phải đảm bảo chất lượng như sản phẩm không giảm giá.
• Không bán hàng lỗi, hàng hết hạn sử dụng mà không thông báo rõ cho khách hàng.
• Ví dụ: Một thương hiệu thời trang cam kết “Sản phẩm trong chương trình giảm giá vẫn được bảo hành như bình thường.”

– Cam kết về thời gian áp dụng chính sách giảm giá

• Chương trình giảm giá phải tuân thủ đúng thời gian đã công bố, tránh thay đổi đột ngột gây mất lòng tin khách hàng.
• Ví dụ: Nếu thông báo Flash Sale từ 10h – 12h nhưng 11h đã hết khuyến mãi, khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa.

– Cam kết về số lượng và phạm vi áp dụng chính sách giảm giá

• Nếu chương trình có giới hạn số lượng, chúng tôi sẽ ghi rõ để tránh tranh chấp.
• Ví dụ: “Chương trình áp dụng cho 500 sản phẩm đầu tiên” thay vì để khách hàng hiểu nhầm rằng tất cả sản phẩm đều giảm giá.

– Cam kết về quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm giảm giá

• Khách hàng vẫn được hưởng chính sách đổi trả, bảo hành như khi mua với giá gốc (trừ khi có thông báo khác).
• Nếu có điều kiện đặc biệt, chúng tôi sẽ ghi rõ ràng, ví dụ: “Sản phẩm giảm giá trên 50% không áp dụng đổi trả.”

– Cam kết về dịch vụ hỗ trợ khách hàng về chính sách giảm giá

• Duy trì chất lượng phục vụ tốt dù trong thời gian giảm giá.
• Tránh tình trạng chậm trễ xử lý đơn hàng, quá tải trong khâu giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng kém.
• Ví dụ: “Mặc dù đang trong chương trình giảm giá, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc.”

– Cam kết về bảo mật thông tin khách hàng

• Nếu yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin để nhận ưu đãi, chúng tôi sẽ đảm bảo bảo mật dữ liệu.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng vào mục đích khác mà không có sự đồng ý.

– Cam kết về trách nhiệm pháp lý

• Chính sách giảm giá phải tuân thủ quy định pháp luật, tránh các hành vi vi phạm như:
  • Quảng cáo sai lệch về giá bán.
  • Bán hàng giảm giá nhưng không có đủ hàng để cung cấp.
  • Lợi dụng khuyến mãi để bán hàng kém chất lượng.